Contact
Heb je een vraag over je bestelling, een product of gewoon behoefte aan wat extra informatie? Ons team staat klaar om je te helpen!
Hoe kun je ons bereiken?
E-mail: info@domusformen.com
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00
We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren. Ondertussen kun je ook een kijkje nemen bij onze FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen.
Jouw ervaring bij DOMUS is belangrijk voor ons. Aarzel niet om contact op te nemen!
Contactformulier
Veelgestelde vragen
FAQ
Bestelling & Verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in de checkout om je bestelling te voltooien. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de levertijden?
Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Gemiddeld bedraagt de levertijd 7-15 werkdagen, afhankelijk van het product en de verzendlocatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
a, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
We doen ons best om alle bestellingen op tijd te leveren. Mocht er vertraging zijn, controleer dan je trackinglink en neem bij vragen contact op via info@domusformen.com.
Retourneren & Annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@domusformen.com.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat is. Stuur een e-mail naar onze klantenservice voor retourinstructies.
Moet ik de retourkosten betalen?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
Producten & Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, AMEX) en Bancontact.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op domusformen.com zijn inclusief BTW.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Alle producten op de website zijn beschikbaar tenzij anders aangegeven.
Overige Vragen
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Stuur een e-mail naar info@domusformen.com en we zoeken samen naar een oplossing.
Hoe kan ik contact opnemen met DOMUS?
Je kunt ons bereiken via info@domusformen.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.